O Ateliê Alquimia valoriza a confiança de seus clientes e está comprometido com a privacidade, a segurança e a proteção das informações pessoais fornecidas durante a utilização de nossos canais de atendimento, site e processos de compra.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger seus dados pessoais, observando as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao entrar em contato com o Ateliê Alquimia, solicitar informações, realizar uma compra ou utilizar nossos canais digitais, algumas informações poderão ser necessárias para que possamos prestar o atendimento solicitado.
Utilizamos essas informações somente para finalidades legítimas relacionadas ao nosso atendimento, relacionamento com clientes, processamento de pedidos, cumprimento de obrigações legais e funcionamento de nossos serviços.
Tratamos seus dados com responsabilidade e buscamos adotar medidas adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos tratar informações como:
O Ateliê Alquimia procura coletar somente as informações necessárias para prestar seus serviços e atender às finalidades informadas nesta Política.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Realizar seu atendimento
Responder dúvidas, solicitações e fornecer informações sobre produtos e serviços.
Processar pedidos e compras
Identificar o cliente, confirmar produtos, registrar pedidos e acompanhar as etapas da compra.
Realizar entregas
Quando necessário, utilizar informações de identificação e endereço para envio ou retirada dos produtos.
Emitir documentos fiscais
Utilizar os dados exigidos pela legislação para emissão de notas fiscais ou cumprimento de outras obrigações legais.
Entrar em contato com você
Enviar informações importantes relacionadas à sua solicitação, compra, entrega ou atendimento.
Prevenir fraudes e aumentar a segurança
Adotar procedimentos destinados à proteção dos clientes, da empresa e das operações realizadas.
Cumprir obrigações legais ou regulatórias
Manter ou utilizar determinados registros quando exigidos pela legislação brasileira.
Melhorar nossos serviços
Compreender como nossos canais são utilizados e buscar melhorias na experiência oferecida aos clientes.
As compras realizadas no Ateliê Alquimia são tratadas diretamente com nossa equipe antes de sua conclusão.
Durante esse processo, poderemos solicitar apenas as informações necessárias para identificar o cliente, registrar o pedido, organizar pagamento, emissão de documentos fiscais e entrega, quando aplicável.
Nunca solicitaremos informações que não sejam necessárias para o atendimento ou conclusão legítima da compra.
Em caso de dúvida sobre uma solicitação recebida em nome do Ateliê Alquimia, recomendamos que o cliente confirme a comunicação por meio dos nossos canais oficiais antes de fornecer qualquer informação pessoal ou realizar pagamentos.
Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinadas informações poderão ser processadas por instituições financeiras, adquirentes, plataformas de pagamento ou empresas especializadas responsáveis pela operação.
O Ateliê Alquimia não necessita armazenar informações completas de cartões de crédito quando o processamento é realizado diretamente por empresas responsáveis pela transação.
Cada instituição poderá realizar o tratamento de dados necessário para processar o pagamento de acordo com suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.
O Ateliê Alquimia não comercializa seus dados pessoais.
Determinadas informações poderão, entretanto, ser compartilhadas quando isso for necessário para a execução da compra ou funcionamento dos nossos serviços.
Isso poderá ocorrer, por exemplo, com:
Quando houver compartilhamento, buscamos limitar as informações àquelas necessárias para a finalidade envolvida.
Quando você entra em contato conosco por meio de WhatsApp, redes sociais, e-mail ou outros canais externos, determinadas informações também poderão ser tratadas pelas empresas responsáveis por essas plataformas.
O Ateliê Alquimia utiliza esses canais para facilitar a comunicação e o atendimento aos clientes.
Recomendamos que o usuário também consulte as políticas de privacidade das plataformas utilizadas para compreender como essas empresas tratam seus dados.
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, melhorar a experiência de navegação, obter informações estatísticas ou disponibilizar determinados recursos.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.
Dependendo das ferramentas utilizadas pelo site, eles poderão ser classificados como:
Cookies necessários: essenciais para determinadas funcionalidades do site.
Cookies de desempenho e análise: auxiliam na compreensão de como o site é utilizado.
Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas preferências do usuário.
Cookies de publicidade ou marketing: quando existentes, podem auxiliar na apresentação ou mensuração de campanhas publicitárias.
Sempre que exigido pela legislação aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências relacionadas aos cookies.
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações poderão permanecer armazenadas por período maior quando isso for necessário para:
Encerrada a necessidade de tratamento e inexistindo obrigação legal que justifique sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados de acordo com a legislação aplicável.
O Ateliê Alquimia busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade.
Essas medidas têm como objetivo prevenir situações como:
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.
Caso seja identificado algum incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, conforme aplicável a cada situação.
Entre eles estão:
Alguns pedidos poderão não resultar na exclusão imediata das informações quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela LGPD.
Caso queira obter informações sobre seus dados pessoais ou exercer algum dos direitos previstos pela legislação, entre em contato conosco utilizando um dos canais oficiais do Ateliê Alquimia.
Para proteger a segurança das informações, poderemos solicitar dados adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
Essa verificação tem como objetivo impedir que informações pessoais sejam fornecidas ou alteradas por terceiros não autorizados.
Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar os canais fornecidos pelo cliente para enviar informações sobre produtos, novidades, condições comerciais ou outras comunicações relacionadas ao Ateliê Alquimia.
Caso não queira mais receber determinadas comunicações promocionais, você poderá solicitar seu cancelamento por meio de nossos canais de atendimento.
Comunicações necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, entregas ou obrigações contratuais poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.
Ao fornecer informações pessoais pertencentes a terceiros, como dados de outra pessoa responsável pelo recebimento de um pedido, o cliente declara estar autorizado a fornecer essas informações para a finalidade correspondente.
O Ateliê Alquimia utilizará esses dados somente na medida necessária para execução do serviço solicitado ou cumprimento das finalidades legalmente permitidas.
Nossos produtos e serviços não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.
Caso o tratamento de informações de crianças ou adolescentes seja necessário em alguma situação específica, serão observadas as disposições e proteções previstas na legislação aplicável.
Nosso site poderá conter links, integrações ou recursos oferecidos por terceiros.
O Ateliê Alquimia não controla necessariamente as práticas de privacidade desses serviços externos.
Ao acessar páginas ou plataformas de terceiros, recomendamos que o usuário consulte suas respectivas políticas de privacidade.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão mais atual estará disponível em nossos canais oficiais.
Quando houver alterações relevantes que exijam comunicação específica aos titulares, adotaremos as medidas apropriadas.
A privacidade e a segurança dos nossos clientes fazem parte do compromisso do Ateliê Alquimia.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política, queira saber como seus dados são utilizados ou deseje exercer algum direito relacionado às suas informações pessoais, entre em contato conosco por nossos canais oficiais de atendimento.
Ateliê Alquimia
Transparência, segurança e respeito aos seus dados em todas as etapas.
Última atualização: agosto de 2026.